Návod, jak nakupovat

 

Objednávky

Vybrané zboží objednáte, pokud potvrdíte objednávku v nákupním košíku. Odesláním objednávky zároveň potvrzujete, že jste se seznámili s Obchodními podmínkami a reklamačním řádem, a že s nimi souhlasíte.

Přijetí objednávky potvrzujeme e-mailem v nejkratším možném termínu. Prosíme o překontrolování Vašich osobních údajů.

Případná změna či storno objednávky je možná pouze do deseti hodin od potvrzení objednávky. Veškeré objednávky po tomto termínu jsou považovány za závazné. Změny a storno objednávky mohou být učiněny pouze e-mailem na adresu pesshop@seznam.cz nebo telefonicky na čísle 604 321 817. Storno je platné až po potvrzení e-mailem od www.i-vlcek.cz.

Objednávky jsou vyřizovány do pěti pracovních dnů (předání dopravci). V případě delší dodací lhůty Vás budeme informovat.

Po přijetí objednávky Vám bude zaslán potvrzující e-mail s konečnou cenou nákupu. Po odeslání zásilky Vás budeme rovněž informovat e-mailem (popř. SMS).

Ceny jsou uváděny včetně DPH a jsou platné v okamžiku objednání. Do konečné ceny se připočítává dopravné.
 

Doprava zboží

 

Při vyplňování objednávky si můžete vybrat způsob dopravy:

Způsob dopravy	Výše objednávky v Kč
	do 299 Kč	300 až 2499 Kč	od 2500 Kč
Osobní odběr	zdarma	zdarma	zdarma
Rozvoz po Praze, Berouně a Kladně	90 Kč	zdarma	zdarma
Při objednávce do blízkého okolí Prahy lze domluvit dopravu naším řidičem a to telefonicky na tel. 732 451 684
Česká pošta do 15 kg (cenný balík s platbou předem)*	145 Kč	145 Kč	zdarma
Česká pošta do 15 kg (cenný balík + dobírka)	180 Kč	180 Kč	zdarma
Česká pošta do 15 kg (obchodní balík s platbou předem)*	165 Kč	165 Kč	zdarma
Česká pošta do 15 kg (obchodní balík + dobírka)	200 Kč	200 Kč	zdarma
PPL do 30 kg (balík s platbou předem)*	235 Kč	235 Kč	zdarma

Poznámka:
Do celkové váhy zásilky se započítává i přepravní obal.

Vysvětlivka:
* Zboží je před expedicí uhrazeno bankovním převodem nebo poštovní poukázkou typu A.

 

 

Osobní odběr

Objednané zboží si můžete vyzvednout v našem obchodě na adrese Dittrichova 8, Praha 2 (blízko Palackého náměstí) každý pracovní den od 12 do 19 hodin.

Zboží si tak můžete vyzkoušet a zkontrolovat před jeho převzetím.
V okamžiku, kdy je Vaše objednávka připravena k odběru, budete kontaktováni prostřednictvím e-mailu, SMS nebo telefonicky.

Platit za zboží můžete v hotovosti, pouze ve výjimečných případech si vyhrazujeme právo požadovat platbu předem prostřednictvím bankovního převodu z Vašeho účtu nebo poštovní poukázkou typu A.

 

Rozvoz po Praze

Pro zákazníky z Prahy je velmi výhodné využít naši vlastní dopravu. Zboží Vám po předchozí domluvě dovezeme každý pracovní den od 9 do 20 hodin.

Platit za zboží můžete v hotovosti, pouze ve výjimečných případech si vyhrazujeme právo požadovat platbu předem prostřednictvím bankovního převodu z Vašeho účtu nebo poštovní poukázkou typu A.

Pokud bydlíte v blízkém okolí Prahy, neváhejte nám zatelefonovat na číslo 732 451 684 a domluvit si dovoz zboží s naším řidičem.

 

Česká pošta

Zboží odeslané jako obchodní balík (do 15 kg) Vám bude doručeno během 1-2 pracovních dnů od odeslání po celé České republice.

Cenný balík  (do 15 kg) Česká pošta doručí do 5 pracovních dnů.

Výhodou tohoto způsobu dopravy je, že pokud Vás poštovní doručovatel nezastihne, vhodí upozornění do schránky a Vy si zásilku vyzvednete na Vaší dodací poště v termínu, který Vám vyhovuje.

U tohoto způsobu dopravy musíte zboží a dopravu zaplatit předem prostřednictvím bankovního převodu z Vašeho účtu, poštovní poukázkou typu A nebo uhradit formou dobírky.

 

PPL - Professional Parcel Logistic

V případě, že potřebujete zboží doručit rychleji, doporučujeme zvolit dopravu prostřednictvím společnosti PPL. Ta Vám zásilku běžně doručí do druhého dne od odeslání po celé České republice.

Řidič se s Vámi telefonicky předem spojí a oznámí Vám předpokládaný čas doručení.
Výhodou je, že po vzájemné domluvě je možné i doručení mimo původní doručovací adresu, např. do zaměstnání, apod.

Pokud se Vám řidič nedovolá ani Vás nezastihne na doručovací adrese, bude se snažit zásilku doručit následující pracovní den.

Aktuální polohu zásilky můžete sledovat na adrese www.ppl.cz.

U tohoto způsobu dopravy musíte zboží a dopravu zaplatit předem prostřednictvím bankovního převodu z Vašeho účtu, poštovní poukázkou typu A nebo uhradit formou dobírky.

 

Způsob platby

Při vyplňování objednávky si můžete vybrat způsob platby:

1. platba v hotovosti – osobní odběr v obchodě na adrese Dittrichova 8, Praha 2
2. platba v hotovosti – při rozvozu po Praze předané zboží zaplatíte našemu řidiči.
3. platba dobírkou – zásilku zaplatíte při jejím převzetí pracovníku České pošty nebo PPL.
4. platba převodním příkazem – zboží je před expedicí předem zaplaceno převodem na účet.

Údaje pro platbu převodem nebo poštovní poukázkou typ A:

Číslo účtu: 167113680/0600 GE Money Bank, a. s. konstantní symbol 008 variabilní symbol – číslo objednávky

 

 

 

Zboží je expedováno do pěti pracovních dnů ode dne připsání platby na náš účet. Při nepřipsání platby za objednané zboží do pěti pracovních dnů od vytvoření objednávky bude tato stornována s příznakem „nezaplaceno“.

 

Jiné způsoby objednávky

 

Zboží si také můžete objednat:

telefonicky na čísle 604 321 817 (ve všední dny od 12 do 19 hod.)

e-mailem na adrese pesshop@seznam.cz

 

Při objednávce e-mailem je nutno vyplnit tyto údaje:

1. celý název zboží, hmotnost a počet kusů
2. jméno a příjmení
3. adresa pro doručení (případně fakturační adresa)
4. telefon
5. způsob platby: (bankovním převodem, poštovní poukázkou, hotově)
6. způsob dopravy (osobní odběr, rozvoz po Praze, Česká pošta, PPL)

 

Možné komplikace při doručení zboží

 

1. Zásilka je poškozena (potrhaný, pomačkaný obal, apod.). V případě poškození je nutné sepsat s dopravcem (poštou) na místě škodní protokol, na jehož základě bude sjednána náprava. Na reklamace mechanického poškození zásilky nahlášené po jejím převzetí nebude brán zřetel.

2. Pokud Vám bylo zasláno potvrzení o odeslání zboží prostřednictvím České pošty a do 3 pracovních dní nebyla zásilka doručena, mohlo se stát, že pracovník České pošty do Vaší schránky neuložil Oznámení o uložení zásilky, nebo se toto oznámení ztratilo. V tomto případě je nejlepší se informovat na zásilku na poště, která je příslušná místu doručení. Zboží by Vám mělo být vydáno i bez příslušného oznámení o uložení.

3. Zásilka se ztratila u přepravce. Pokud Vám nebylo zboží doručeno v termínu, který jsme Vám potvrdili, obraťte se prosím s tímto problémem na e-mail pesshop@seznam.cz. Pokud byla zásilka opravdu ztracena, zašleme Vám v nejbližším termínu náhradní zboží a zahájíme s dopravcem reklamační řízení.

 

Reklamační řád

 

Zjištěné vady na zboží nám prosím oznamte na adresu pesshop@seznam.cz nebo písemně na adresu provozovatele.

Zjevné vady zboží oznamuje zákazník ihned, nejpozději pak do tří dnů ode dne dodání zboží. Skryté vady zboží zákazník reklamuje do 14 dní ode dne dodání zboží.
Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno, nebo vrácena uhrazená kupní cena.
Zboží musí být vráceno v původním obalu s přiloženým originálem dokladu o koupi.
Doba vyřízení reklamace záleží na druhu zboží a druhu reklamované vady.

Reklamované zboží přejímáme na adrese:
Marcela Vlčková, Dittrichova 2, 120 00 Praha 2

Zboží musí být kompletní, v původním obalu (i s visačkami identifikujícími zboží, dokumentací a veškerým dalším příslušenstvím), včetně faktury s číslem objednávky. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.

Reklamace:

• Doba spotřeby u krmiv je uvedena vždy na obalu.
• Zboží lze reklamovat dle podmínek obchodního zákoníku do 2 let, není-li na výrobku uvedeno jinak.
• Reklamace vyřizujeme do 30 dnů v souladu s obecně závaznými právními předpisy, zejména zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn.

Reklamace se nevztahuje na:

• mechanické poškození zboží, které bylo způsobeno nesprávným užíváním nebo opotřebením v důsledku užívání.
• poškození zboží používáním v podmínkách, pro které nebylo určeno, zejména poškození způsobené chemickými vlivy, nadměrnou teplotou, vlhkostí, apod.