Obchodní podmínky

Provozovatel:
Marcela Vlčková
Dittrichova 1543/2
120 00 Praha 2 – Nové Město

IČO: 76069516
DIČ: 7853280435

1. Zákazník je povinen se před nákupem seznámit s Obchodními podmínkami internetového obchodu www.i-vlcek.cz. Odesláním objednávky zákazník souhlasí s Obchodními podmínkami. Vyplněním a odesláním objednávky je uzavřena kupní smlouva. Kupující je povinen na základě této smlouvy zboží převzít a uhradit. Při neodebrání zásilky bude objednávka stornována s příznakem „neodebráno“, kdy pro případnou další objednávku bude požadována platba předem. Také při nepřevzetí zásilky je prodávající oprávněn požadovat náhradu skutečně prokazatelných nákladů na odeslání zásilky (cena přepravy).

2. Veškeré objednávky potvrzené prodávajícím jsou pro kupujícího závazné, zrušení či změnu objednávky lze provést pouze do 10 hodin od objednání.

3. Ke kompletaci objednávky je nutné vyplnit všechny potřebné údaje k doručení zásilky. Zákazník tímto úkonem souhlasí ve smyslu Zákona o ochraně osobních údajů se shromažďováním svých osobních údajů provozovatelem www.i-vlcek.cz pro účely identifikace zákazníka a doručení zboží. Prodávající prohlašuje, že s osobními údaji zákazníka je nakládáno v souladu se zákonem 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a že nebudou poskytnuty třetím osobám.

4. Ceny zboží jsou uvedeny s DPH. Jsme plátci DPH.

5. Zboží je hrazeno hotově nebo bankovním převodem na účet GE Money Bank 167113680/0600 dle uvedených platebních podmínek. Při bezhotovostní platbě převodem je zboží dodáno až po připsání částky na účet prodávajícího.

6. Zboží je dodáváno do pěti pracovních dnů, pokud tuto lhůtu není možno dodržet z důvodu např. nedostupnosti zboží, informuje prodávající o této skutečnosti kupujícího, který má v tomto případě možnost odstoupit od kupní smlouvy bez jakýchkoliv postihů.

7. Záruka je u zboží nepodléhajícímu zkáze 24 měsíců (u krmiv a pamlsků je doba spotřeby uvedena na obale).

8. Reklamace jsou podrobně popsány níže v Reklamačním řádu.

9. Zboží je až do úplného zaplacení majetkem provozovatele www.i-vlcek.cz.

Jak nakupovat
Možné typy nákupů, dopravu a způsoby platby najdete v části Jak nakupovat.

Záruční podmínky
Na chovatelské potřeby je poskytována zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců (kromě zákonem stanovených výjimek – týká se krmiv).

Vrácení zboží
Při uzavření kupní smlouvy na dálku (např. nákup v internetovém obchodě) má kupující podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO). Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Důrazně doporučujeme při přivezení zboží kurýrem nebo poštou si zboží zkontrolovat. K odstoupení od kupní smlouvy je nutný originál dokladu o koupi. V případě, že jednáním zákazníka vznikne prodávajícímu škoda, je kupující povinen tuto škodu uhradit (neúplný obsah, poškozený obal atp.).

1. O odstoupení od kupní smlouvy nás informujte e-mailem na adresu pesshop@seznam.cz nebo nás kontaktujte telefonicky.

2. Po našem potvrzení doručte zboží na adresu:
Marcela Vlčková, Dittrichova 2, 120 00 Praha 2

Neposílejte zboží na dobírku. Peníze za zboží vám budou vráceny po doručení zboží na naši adresu do 30 kalendářních dnů.

3. Zboží přijímáme pouze nepoškozené, kompletní, v původním obalu (i s visačkami identifikujícími zboží, dokumentací a veškerým dalším příslušenstvím) a schopné dalšího prodeje. Zboží zabalte tak, aby nemohlo při přepravě dojít k jeho poškození, polepení, popsání nebo jinému znehodnocení původních obalů. Zásilka musí obsahovat originální doklad zaslaný při koupi.
Přiložte, prosím, průvodní dopis, ve kterém uveďte číslo dokladu, své údaje, adresu a způsob, jakým si přejete vrátit peníze.

Výměna zboží
Pokud si přejete vyměnit zboží, prosím, nejprve nás o tomto informujte e-mailem na adresu pesshop@seznam.cz. Zboží na výměnu přijímáme pouze nepoškozené, kompletní, v původním obalu (i s visačkami identifikujícími zboží, dokumentací a veškerým dalším příslušenstvím) a schopné dalšího prodeje.

Zboží doručte zpět do 14 dnů od převzetí na adresu:
Marcela Vlčková, Dittrichova 2, 120 00 Praha 2.

K zásilce, prosím, přiložte průvodní dopis, který bude obsahovat Vaše údaje, žádost o výměnu zboží (přiložte také nákupní doklad) a jakou formou budete platit případný doplatek (složenkou nebo bankovním převodem), či jakou formou Vám má být uhrazen přeplatek (pokud si vyberete zboží levnější).

Reklamační řád
Zjištěné vady na zboží nám prosím oznamte na adresu pesshop@seznam.cz nebo písemně na adresu provozovatele.

Zjevné vady zboží oznamuje zákazník ihned, nejpozději pak do tří dnů ode dne dodání zboží. Skryté vady zboží zákazník reklamuje do 14 dní ode dne dodání zboží.
Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno, nebo vrácena uhrazená kupní cena.
Zboží musí být vráceno v původním obalu s přiloženým originálem dokladu o koupi.
Doba vyřízení reklamace záleží na druhu zboží a druhu reklamované vady.

Reklamované zboží přejímáme na adrese:
Marcela Vlčková, Dittrichova 2, 120 00 Praha 2

Zboží musí být kompletní, v původním obalu (i s visačkami identifikujícími zboží, dokumentací a veškerým dalším příslušenstvím), včetně faktury s číslem objednávky. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.

Reklamace:

• Doba spotřeby u krmiv je uvedena vždy na obalu.
• Zboží lze reklamovat dle podmínek obchodního zákoníku do 2 let, není-li na výrobku uvedeno jinak.
• Reklamace vyřizujeme do 30 dnů v souladu s obecně závaznými právními předpisy, zejména zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn.

Reklamace se nevztahuje na:

• mechanické poškození zboží, které bylo způsobeno nesprávným užíváním nebo opotřebením v důsledku užívání.
• poškození zboží používáním v podmínkách, pro které nebylo určeno, zejména poškození způsobené chemickými vlivy, nadměrnou teplotou, vlhkostí, apod.

Ochrana osobních údajů
Při vyplňování své objednávky v internetovém obchodě zadáváte některé své osobní údaje. Jsou to především jméno a příjmení, adresa bydliště, telefon a adresa elektronické pošty. Tyto informace jsou nezbytné k identifikaci a autorizaci kupujícího a používáme je k realizaci Vaší objednávky a ke komunikaci s Vámi. Vaše osobní data považujeme za přísně důvěrná, jsou uložena v naší databázi a v žádném případě je neposkytujeme třetím osobám.